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Schlagwort-Archive: Customer Journey
Facebook lanciert Shops: Mobile Payments, E-Commerce und Social Media bewegen sich aufeinander zu
Von Ralf Keuper
Während die Banken sich im Internet überwiegend auf der taktischen Ebene bewegen und sich mit Prestigeprojekten verzetteln, gehen die Internetkonzerne wie facebook, Google, Apple, Alibaba und Amazon sehr strategisch vor. Das zeigt sich momentan an dem Einstieg … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Banking
Verschlagwortet mit Alibaba, Alipay, Amazon, Apple, Banken, Bankstil, BBVA, Customer Journey, Deutsche Bank, E-Commerce, facebook, Google, Internet, Konvergenz, Kunden, mBank, Medien, Medienkonvergenz, Messaging, Messaging-Dienste, Mobile Commerce, Mobile Payments, Ökosystem, Payments, Polen, Social Media, Sparkassen, strategisch, WeChat
Kommentare deaktiviert für Facebook lanciert Shops: Mobile Payments, E-Commerce und Social Media bewegen sich aufeinander zu
Banking: Eine tolle Customer Journey reicht nicht
Von Ralf Keuper
Es scheint für viele ausgemacht, dass die “Customer Journey” den Ausschlag dafür gibt, ob die Kunden einer Bank die Treue halten oder ihre Dienste überhaupt in Anspruch nehmen. Die Fintech-Startups gelten hier als Vorreiter. Sie zeigen den … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Fintech
Verschlagwortet mit Customer Journey, Kritische Rekonstruktion
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