Bankfilialen werden künftig, wenn überhaupt, für komplexe Vorgänge benötigt
Von Ralf Keuper Wer gezwungen ist, eine Bankfiliale aufzusuchen, macht nicht selten die Erfahrung, dass die Bankmitarbeiterinnen und Bankmitarbeiter mit komplexen Problemstellungen, also mit Vorgängen, die vom Standard abweichen, überfordert…