Commerzbank vor der Übernahme?
Von Ralf Keuper Die Commerzbank wird seit Jahren als Übernahmekandidat gehandelt. Insofern fällt die aktuelle Diskussion, wonach die italienische Unicredit als Käufer bereit steht, nicht aus dem Rahmen. Wie…
Renaissance der Allfinanz?
Die Idee einer Bank, die neben den klassischen Bankdienstleistungen noch weitere Angebote, wie Versicherungen, führt, kam in den 1980er und 1990er Jahren auf. Die prominenteste Vertreterin dieses Ansatzes war die…
Finanziers in Sehnsuchtsräumen. Europäische Banken und Griechenland im 19. Jahrhundert
Wie treffen Bankiers ihre Entscheidungen? Wie identifizieren und managen sie Risiken? Wie funktioniert der Aufbau von Vertrauen im Bankgewerbe? Die Studie untersucht diese Fragen am Fallbeispiel Griechenlands und zeichnet die…
Generative KI bei Citi
Bei der Einführung Generativer KI geht Citi nach eigener Aussage behutsam vor. So versorgt "Agent Assist" Callcenter-Agenten mit zusammengefassten Notizen darüber, was Citi über die Kunden weiß, damit sie leichter auf…
KI-gestützte Risikoanalyse kleiner und mittlerer Unternehmen
Die automatisierte Risikoanalyse kleiner und mittlerer Unternehmen (KMUs) gestaltet sich für die Händler, Banken und Fintechs schwierig, da die Daten häufig fragmentiert und unstrukturiert sind. Das Startup Coris in den…
Volksbank Rheinheim räumt Fintech 50 Mio. Kreditlinie ein
Immer mehr Volksbanken hierzulande streben zu neuen Ufern. Das eigene Geschäftsgebiet bietet für die Ambitionen einer ländlichen Genossenschaftsbank anscheinend nicht mehr genügend Herausforderungen. Das dachte sie zuletzt wohl auch die…
Digitale Identität wesentliches Element der Google Wallet
Laut Dong Min Kim, Leiter des Produktmanagements von Google Wallet, wird die digitale Identität in diesem Jahr ein Eckpfeiler sein. Google hofft weitere Führerscheine als Authentifizierungsmethode in die Google Wallet…
Als Procter & Gamble (P&G) sich an Derivaten die Finger verbrannte
Als der Konsumgüterkonzern Procter & Gamble (P&G) in den 1990er Jahren auf die Idee kam, sich gegen Zins- und Währungsschwankungen mithilfe komplexer Derivate abzusichern, geschah dies auch in der Hoffnung,…
Potenziale von KI im Kundenservice #2
Die Möglichkeit, Kunden mittels Generativer KI personalisierte Angebote zu unterbreiten oder Empfehlungen abzugeben, könnte dem Kundenservice der Banken neue Impulse verleihen. Mittlerweile ist gar von "Hyper-Personalisierung" die Rede. Das KI-Unternehmen…
Potenziale von KI im Kundenservice
Zahlreiche Veröffentlichungen weisen darauf hin, dass sich durch den Einsatz moderner KI-Verfahren im Kundenservice enorme Chancen ergeben. So ließe sich z.B. das Nutzererlebnis verbessern, indem die Kundinnen und Kunden unmittelbar…