Von Ralf Keuper

In der Wirt­schaft kön­nen wir seit eini­ger Zeit die Ent­ste­hung gro­ßer digi­ta­ler Platt­for­men beob­ach­ten, die sich zwi­schen die Unter­neh­men und ihre End­kun­den gescho­ben haben. Dadurch besteht die Gefahr, dass die Unter­neh­men den direk­ten Kon­takt zu ihren Kun­den ver­lie­ren. Erschwe­rend kommt hin­zu, dass die gro­ßen Platt­for­men, wie Ama­zon, Apple und Ali­b­a­ba, eine Bran­che nach der ande­ren ins Visier neh­men, wovon das Ban­king nur eine ist.

In der Ver­gan­gen­heit galt es aus­ge­macht, dass Unter­neh­men eigent­lich nur die Wahl zwi­schen den Eco­no­mies of Sca­le (Ska­len­ef­fek­te) und den Eco­no­mies of Scope (Ver­bund­ef­fek­te) hät­ten. Die digi­ta­len Platt­for­men heben die­sen Wider­spruch auf. Sie sind in der Lage, kos­ten­güns­tig gro­ße Stück­zah­len zu pro­du­zie­ren oder Ser­vices anzu­bie­ten und gleich­zei­tig Ver­bund­ef­fek­te (Hard­ware, Soft­ware, Logis­tik, Enter­tain­ment, Inter­net of Things, Ban­king, Markt­plät­ze) zu realisieren.

Rück­bli­ckend betrach­tet hat James Bri­an Quinn die Ent­wick­lung der letz­ten Jah­re hin zur Sharing Eco­no­my und Platt­for­m­öko­no­mie bereits im Jahr 1992 in sei­nem Buch Intel­li­gent Enter­pri­se beschrie­ben. Aus­schlag­ge­bend für den Erfolg einer Volks­wirt­schaft sei­en künf­tig die Ser­vice­in­dus­trien und Servicetechnologien.

Note that it is not just infor­ma­ti­on tech­no­lo­gies, but ser­vice tech­no­lo­gies deve­lo­ped across a wide spec­trum, that have chan­ged the ent­i­re struc­tu­re of U.S. and world com­pe­ti­ti­on. Not only have ser­vice tech­no­lo­gies revo­lu­tio­ni­zed the U.S. eco­no­my, they have had the same impact in all other major indus­tria­li­zed coun­tries. All the­se coun­tries now incre­a­singly com­pe­te as ser­vice eco­no­mies. And ser­vice indus­tries are beco­m­ing the bell-wethe­res of all coun­tries’ future inter­na­tio­nal com­pe­ti­ti­ve­ness and stan­dards of living.

Durch die Ser­vice­ori­en­tie­rung wer­den die Gren­zen zwi­schen den Bran­chen durc…