Customer Experience als Ideologie
Laut Duden handelt es sich bei einer Ideologie um ein "an eine soziale Gruppe, eine Kultur o. Ä. gebundenes System von Weltanschauungen, Grundeinstellungen und Wertungen". Das hat in den meisten…
Laut Duden handelt es sich bei einer Ideologie um ein "an eine soziale Gruppe, eine Kultur o. Ä. gebundenes System von Weltanschauungen, Grundeinstellungen und Wertungen". Das hat in den meisten…
Von Ralf Keuper In den letzten Jahren hat sich die Ansicht verfestigt, dass Kundenzentrierung auch - oder gerade - im Banking das Maß der Dinge ist. Die Forderung erscheint auf…
Was Steve Jobs von den Konkurrenten unterschied, war, dass er von Beginn an auf ein formschönes, einfach zu bedienendes Gerät erpicht war. Jede Einzelheit, vom Gehäuse bis zum Netzteil, ja,…