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Schlagwort-Archive: Marketing
Kundenzentrierung über alles?
Von Ralf Keuper
In den letzten Jahren hat sich die Ansicht verfestigt, dass Kundenzentrierung auch – oder gerade – im Banking das Maß der Dinge ist. Die Forderung erscheint auf den ersten so plausibel und berechtigt, dass sich eine Kritik … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Banking
Verschlagwortet mit Amazon, Banken, Customer Journey, Fintech, Klarna, Kunden, Levitt, Marketing, Medien, Sparkassen, Startups, Steve Jobs, Ted Levitt
Kommentare deaktiviert für Kundenzentrierung über alles?
Die neuen Modellrisiken im Banking
Von Ralf Keuper
Modelle können die Wirklichkeit, die sie repräsentieren, nur unvollständig abbilden. In der Mehrzahl der Fälle, insbesondere in den Naturwissenschaften, reichen die Abbilder bzw. komprimierte Darstellungen aus, um Wechselbeziehungen zwischen den Entitäten zutreffend, oder zumindest ausreichend genau, beschreiben … Weiterlesen
Die Selbstentzauberung der Neobanken (Banking ohne Neobanken)
Von Ralf Keuper
Der Anspruch, mit dem Neobanken wie Revolut, Monzo und N26 antraten, war hoch: Das Banking sollte demokratischer, kundenzentrierter und transparenter werden. Daraus ist bislang nicht viel geworden.
Nach einer stürmischen Wachstumsphase, die von viel Marketing/PR und wohlwollenden … Weiterlesen
Fintech in Kroatien
Von Ralf Keuper
Kroatien ist derzeit auf dem besten Weg, der Fintech-Hub für Südosteuropa zu werden. Begünstigt wird diese Entwicklung durch die große Anzahl an IT-Experten und die hohe Technikaffinität der jungen Generation[1]Croatia’s Burgeoning Fintech Scene Blazes Trail … Weiterlesen
N26 und die Cockroach-Theory
Von Ralf Keuper
Die jüngsten Ereignisse bei N26 rund um die Gründung eines Betriebsrats[1]N26-Gründer wehren sich gegen Betriebsratsgründung – Wahlen müssen verschoben werden… Weiterlesen
Veröffentlicht unter Banking, Fintech
Verschlagwortet mit Customer Journey, Defizite, DSGVO, Fintech, Geldautomaten, Großbritannien, Kunden, Marketing, N26, Organisation, Wirecard
Kommentare deaktiviert für N26 und die Cockroach-Theory
Der klassische Bankkaufmann: Ein Auslaufmodell
Von Ralf Keuper
Vorbei die Zeiten, als die Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau unter den Schulabgängern besonders beliebt war. Die Aussichten, nach der Ausbildung übernommen zu werden, was in den 1980er bis zu Beginn der 1990er Jahre kaum eine Frage war, … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Banking, Forschung und Lehre, Sonstiges
Verschlagwortet mit Auslaufmodell, Banken, BIS, Digitalisierung, Filialschließungen, Kulturwandel, Kunden, Marketing, Praxis, Sparkassen, Umbruch, Volksbanken, Zukunft
Kommentare deaktiviert für Der klassische Bankkaufmann: Ein Auslaufmodell
Marketing über Mobile Devices wird für Banken zur zentralen Herausforderung
Von Ralf Keuper
Das veränderte Mediennutzungsverhalten hat dazu geführt, dass die mobilen Endgeräte für das Marketing von Unternehmen und Banken eine wettbewerbskritische Bedeutung erlangt haben.
Bestätigt wird dieser Befund u.a. durch eine aktuelle Studie von intelliAd Media und und der … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Sonstiges
Verschlagwortet mit DMP, Identity, Marketing, Mobile Devices, Plattform
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Die Bank im Auto
Von Ralf Keuper
In Zeiten, in denen Bankgeschäfte immer häufiger unterwegs, mobil erledigt werden, ist es eigentlich nur folgerichtig, wenn Automobilhersteller versuchen, von dieser Entwicklung zu profitieren.
Das Auto spielt eine immer wichtigere Rolle im “digitalen Alltag” der Menschen, gerade … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Die Bank im Auto, Sonstiges
Verschlagwortet mit Apple, Apple Pay, Baidu, Bank im Auto, Banken, Blockchain, Customer Journey, Deutschland, Digitalisierung, Google, Innovation, Internet, Internet Finance, Kreditkarte, Kunden, Levitt, Marketing, Medienkonvergenz, Medienwandel, Mobile Payments, Myopia, Payment, Payments, Plattform, Software, Spekulation, Tencent, Visa, Wallet, Zukunft
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