New Banking: Der Chef der BBVA schlägt Alarm
Von Ralf Keuper In einem Beitrag (Banks need to take on Amazon and Google or die) für die Financial Times läutete der Chef der spanischen BBVA, Francisco Gonzales, die Alarmglocken…
Geschäftsmodellinnovation im Banking: Brand Profit
Von Ralf Keuper Das vielleicht lukrativste Geschäftsmodell, nicht nur im Banking, beruht auf der Attraktivität einer Marke, die durch ihren Vertrauensvorschuss die Kunden an sich bindet und deren Bereitschaft steigert,…
Service-Design: Die neue Paradedisziplin im Banking?
Von Ralf KeuperDa hält in vielen Banken unter hohem Aufwand gerade die Prozessorientierung Einzug, und schon wird vom Service-Design gesprochen. Statt wohl durchdachter und effizienter Prozesse, soll jetzt der wirkliche…
Die Bank als digitale Plattform: eamXchange der Credit Suisse
Die Idee der Bank als digitale Plattform schon sehr weit in die Praxis umgesetzt hat die Credit Suisse mit ihrer Lösung eamXchange, die im März diesen Jahres live ging. Einen…
New Banking – Ein Blick zurück in die Zeit um die Jahrtausendwende
Von Ralf Keuper Bei der Durchsicht alter Artikel fesselten kürzlich einige Beiträge aus der Zeit um die Jahrtausendwende meine Aufmerksamkeit. Das weniger aus nostalgischen Gründen, als vielmehr deshalb, da sich…
Geschäftsmodellinnovation im Banking: After Sales Profit
Von Ralf Keuper Mittlerweile haben viele Hersteller von Automobilien, Bau- und Büromaschinen ihr Geschäftsmodell um Servicepakte ergänzt, die häufig ein großen Teil zum Gewinn des Mutterkonzerns beitragen. Die Finanzierung hat…
Einige Anmerkungen zum Engagement Banking
Von Ralf KeuperDas Schlagwort des "Engagement Banking" erfreut sich in der Banken- und Beratungsszene wachsender Beliebtheit. Allen Übertreibungen zum Trotz verbirgt sich dahinter ein wahrer Kern. Mittlerweile kreist die Diskussion weniger…
New Banking: Herausforderungen für die Autobanken
Von Ralf Keuper Die Autobanken haben sich in den letzten Jahrzehnten zu einer tragenden Säule der Automobilkonzerne entwickelt. Schon lange geht es dabei nicht mehr "nur" um die Finanzierung des…
Geschäftsmodellinnovation im Banking: Customer Solutions Profit
Von Ralf Keuper Bereits vor einigen Jahren hob der ehemalige Vorstandschef der Credit Suisse, Hans-Ulrich Doerig, die wachsende Bedeutung der IT für die Kundenbindung hervor: Wer dank IT das Finanzprofil…
Jürgen Ponto: Vordenker des New Banking
Von Ralf Keuper Es mag vermessen erscheinen, einen Bankier, der bereits vor 36 Jahren eines gewaltsamen Todes starb, zum Vordenker des New Banking zu erklären. Dennoch ist es für mich…