Vor wenigen Tagen stellte Anthropic, das sich auf die Entwicklung von allgemeiner KI und Sprachmodellen spezialisiert hat, die neue Funktion „Computer Use” seines Sprachmodells Claude vor. Damit können Nutzer eine Vielzahl von Aufgaben erledigen lassen, von komplexen Programmieraufgaben bis hin zu tiefgreifenden Recherchen und dem Sammeln von „verstreuten“ Informationen[1]Agentenbasiertes Computing mit Claude von Anthropic.
Computer Use befähigt Claude dazu, autonom zu arbeiten und einen Computer im Wesentlichen wie ein Mensch zu benutzen. Diese bahnbrechende Fähigkeit hat weitreichende Auswirkungen auf die Zukunft der Arbeit, da Claude im Wesentlichen selbstständig arbeiten, sich wiederholende Aufgaben ausführen und schnell Daten aus zahlreichen unterschiedlichen Quellen sammeln kann.
So ist Claude in der Lage, einen Bildschirm über Screenshots zu „sehen“, sich an verschiedene Aufgaben anzupassen und sich zwischen Arbeitsabläufen und Softwareprogrammen zu bewegen. Er kann auch zwischen mehreren Bildschirmen, Anwendungen und Registerkarten navigieren, Anwendungen öffnen, Cursor bewegen, auf Schaltflächen tippen und Text eingeben.
In Banken könnte Claude in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, um Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. So könnte Claude Im Bereich der Datenerfassung und ‑verarbeitung Kundendaten aus verschiedenen Dokumenten extrahieren und in die entsprechenden Systeme eingeben sowie Kundeninformationen in CRM-Systemen automatisch aktualisieren. Beim Dokumentenmanagement wäre das Scannen, Kategorisieren und Ablegen von Dokumenten in digitalen Archiven sowie die automatische Erstellung und Versendung von Standarddokumenten möglich. Für Compliance und Berichterstattung könnte Claude Berichte für regulatorische Zwecke zusammenstellen und Routine-Compliance-Checks durchführen. Im Kundenservice und der ‑betreuung könnte Claude als fortschrittlicher Chatbot komplexere Kundenanfragen bearbeiten, Standardprozesse wie Adressänderungen automatisieren und personalisierte Finanzberatung durch Analyse von Kundenportfolios anbieten. Im Risikomanagement und der Betrugsbekämpfung wäre eine kontinuierliche Analyse von Transaktionsdaten, automatische Überprüfung von KYC-Daten und Kreditrisikobewertung möglich. Für Produktentwicklung und Marketing könnte Claude Marktanalysen durchführen und personalisierte Marketingkampagnen erstellen.
Bei der Implementierung müssen jedoch wichtige Herausforderungen beachtet werden, darunter Datenschutz und Sicherheit, regulatorische Compliance, Überwachung und menschliche Kontrolle, Mitarbeiterschulung sowie ethische Überlegungen. Insgesamt bietet die “Computer Use”-Funktion von Claude.ai großes Potenzial für Banken, erfordert aber eine sorgfältige Planung und Umsetzung unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen und Risiken des Bankensektors.
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