New Banking und die Rolle der Medien
Von Ralf Keuper Die Medien haben derzeit keinen leichten Stand. Von vielen Seiten schlägt ihnen Skepsis bis Ablehnung entgegen - und das nicht nur aus den Reihen der Wutbürger, die…
Junge Generation liebt Filialen …
Von Ralf KeuperWer hätte das gedacht: Laut einer Studie von NICE Systems, einem Anbieter von Call-Center-IT, ist die jüngere Generation im Alter von 18-bis 30 Jahren ganz versessen auf Filialen.…
Digitaler Kundenzugang: Neue (Finanz-)Intermediäre
Von Ralf Keuper Wie bereits gestern an dieser Stelle angemerkt, können wir uns derzeit vor Studien zur Digitalen Transformation kaum noch retten. Es fällt zunehmend schwerer aus der Vielzahl diejenigen…
Eine weitere Studie zur Digitalen Transformation bei Banken, oder: Nichts Neues unter der Sonne
Von Ralf Keuper An Studien, welche die Digitale Transformation in den Banken zum Gegenstand haben, herrscht wahrlich kein Mangel. Anscheinend war die Business- und IT-Beratung Q_Perior mit Karl Valentin der Ansicht, auch…
Mobile Payments: Viel Lärm um (fast) nichts?
Von Ralf Keuper Das Thema Mobile Payments wird wie kaum ein anderes in der "Szene" kontrovers diskutiert. Einige Kommentatoren halten den Hype um das Thema für übertrieben, die mit dem…
Algo Banking und Privatsphäre: Unvereinbare Gegensätze?
Von Ralf KeuperErst gestern hatte ich mich an dieser Stelle kritisch mit dem Geschäftsmodell des Algo Banking auseinandergesetzt. Darin kamen u.a. die Themen Datenschutz und Privatsphäre zur Sprache. Ebenfalls gestern stellte…
Das Innovation Lab der Erste Group und die Tücken des Benchmarks
Von Ralf Keuper In letzter Zeit habe ich mich auf diesem Blog mehrfach kritisch zu den z.T. übertriebenen Erwartungen den zahlreichen FinTech-Startups gegenüber geäußert. Nichtsdestotrotz halte ich die intensive Beschäftigung…
Digitales Banking mit dem Organisationsmodell des 20. Jahrhunderts? (“Das Schloss 2.0”)
Von Ralf Keuper Organisationsmodelle sind langlebiger, als man gemeinhin denkt. So sind die meisten Unternehmen noch immer hierarchisch gegliedert, wenngleich nach außen häufig ein anderer Anspruch kommuniziert wird. Das gilt…
Über das Potenzial von Mobile Payments in Deutschland
Von Ralf Keuper Wie nicht weiter überraschend, hat sich das Thema Mobile Payments in Deutschland zu einer Glaubensfrage entwickelt. Die Skeptiker werden nicht müde, auf die geringe Verbreitung und die…
Apple Pay: Widersprüchliche Aussagen zur Kundenakzeptanz
Von Ralf Keuper Apple Pay scheidet nach wie vor die Geister. Das lässt sich auch an den unterschiedlichen Aussagen hinsichtlich der Kundenakzeptanz ablesen. Peter F. Mayer berichtet, dass kaum jemand…