Next-Generation Client Onboarding: Wie digital ist das Client Onboarding im deutschen Bankensektor?

Plattformanbieter wie MyTaxi, Uber oder Airbnb setzen neue Maßstäbe für innovative und schlanke Onboarding-Lösungen, die Kunden auch von ihrer Bank erwarten. Doch inwieweit nutzen deutsche Finanzinstitute die Online-Kanäle für den Verkauf von Produkten und Services? Um diese Frage zu beantworten, hat PwC 41 Experten aus 26 Finanzinstituten gebeten, ihr Client Onboarding zu bewerten. Die Ergebnisse der Studie zeigen: Das digitale Onboarding hat sich fest im deutschen Finanzsektor etabliert. Das gilt besonders für Direkt- und Privatbanken sowie für junge Marktteilnehmer.

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