In einem Big Think Interview berichtet Richard Branson u.a. von den Erfahrungen, die er mit seiner ehemaligen Hausbank machen durfte bzw. musste. https://www.youtube.com/watch?v=8Nlt0PPLrWg&feature=player_embedded#at=209 Angeregt durch den seiner Ansicht nach unbefriedigenden Service…
Von Ralf Keuper In den vergangenen Jahrzehnten sind nur sehr wenige Bücher veröffentlicht worden, deren Prognosen/Annahmen sich als so treffsicher erwiesen haben, wie in Der Zukunftsschock von Alvin Toffler aus dem…
Von Ralf KeuperEine Branche, deren Produkte, wie bei den Banken, eigentlich nur aus Informationen bestehen, und damit sehr abstrakt sind, tut gut daran, auch die Sinne anzusprechen, wie die Volksbank…
Von Ralf Keuper Bisher stand ich dem Thema Mass Customization (Kundenindividuelle Massenproduktion) im Banking kritisch gegenüber. Denn schneller als einem Unternehmen oder einer Bank liebt ist, kann hier die Komplexitätsfalle…
Von Ralf KeuperIn den letzten Tagen sind zwei Artikel im Netz erschienen, die eimal mehr zeigen, wie sehr sich das Banking wandelt. Da ist zum einen der lesenswerte Beitrag Das eigene…
Von Ralf Keuper Dank ItzCash, NPCI, Orange und Visa ist die Story des Branchless Banking um ein Kapitel reicher. Wie sehr das Branchless Banking in Indien voranschreitet, zeigt der informative…
Von Ralf Keuper Vor etlichen Jahren äußerte sich der damalige Vorstandssprecher der Dresdner Bank AG, Jürgen Ponto, zur Verantwortung der Banken in der Gesellschaft: Die private Bank lebt, wenn wir…
Von Ralf Keuper Die wachsenden Ansprüche, die von den Kunden an die Banken gerichtet werden, insbesondere wenn es um Services über mobile Kanäle wie Smartphones und Tablet-PCs geht, haben bei…
Von Ralf KeuperDie Bedeutung des Personal Finance Management wird im Bankensektor nach meinem Eindruck derzeit noch unterschätzt. Dabei bietet das PFM für die Banken die Chance, den Kunden einen echten…
Von Ralf Keuper Eine Bank, die bereits im Jahr 1934 gegründet wurde, als Beispiel für das New Banking zu zitieren, mag auf den ersten Blick gewagt erscheinen. Der Eindruck ändert…
