Brett King, Hauptvertreter von Bank 2.0 (zwischenzeitlich hat er ein Buch über Bank 3.0 verfasst) in einem Vortrag. Wesentliche Aussage ist, dass das Bankgeschäft im Zeitalter von Web 2.0 keine Frage der Technologie, sondern eine des Kundenverhaltens ist. Die Kunden bestimmen, über welchen Weg sie mit ihrer Bank in Kontakt treten und was sie an Angeboten erwarten. Entscheidend ist daher die “contextualisization of financial services”.
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