Von Ralf Keuper
Dass die DKB massive Probleme mit ihrer IT bzw. ihren IT-Dienstleistern hat, ist nicht neu. Auch beim Kundenservice und der allgemeinen Kundenzufriedenheit scheint es deutlich zu hapern, wie ein Blick auf die Bewertungen bei Trustpilot zeigt. Mit der Gesamtnote mangelhaft bei über 1.100 Bewertungen ist das eine unterirdische Performance.