Klagen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Banken und Sparkassen über hohen Vertriebsdruck sind nicht neu. Regelmäßig berichten Studien darüber, dass sehr viele Arbeitsabläufe bis ins Detail vorgegeben sind. Beschäftigte und…

Schwerpunkt Die Veränderungen, die die digitalen Technologien in den letzten Jahrzehnten mit sich gebracht haben, haben die Art und Weise, wie Haushalte auf Bankdienstleistungen zugreifen, grundlegend verändert. In Anbetracht der…