Schlagwort-Archive: Kritische Rekonstruktion

Banking: Eine tolle Customer Journey reicht nicht

Von Ralf Keuper

Es scheint für viele ausgemacht, dass die “Customer Journey” den Ausschlag dafür gibt, ob die Kunden einer Bank die Treue halten oder ihre Dienste überhaupt in Anspruch nehmen. Die Fintech-Startups gelten hier als Vorreiter. Sie zeigen den … Weiterlesen

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Stilwandel im Banking: Die kommende Kritische Rekonstruktion der Bank – die Modernität des Dauerhaften

Von Ralf Keuper

Keine Frage: Im Banking wird kaum ein Stein auf dem anderen bleiben – und doch: Hinter all dem Wandel bleiben die Konturen dessen bestehen, was seit einigen Generationen, eigentlich noch länger, mit einer “Bank” assoziiert wird. Da … Weiterlesen

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