Customer Centric Bank (CCBank) – A new service model for retail banking (BBVA)

Publiziert am 18. Juni 2013 von rkeuper

In dem Filmbeitrag stellt die BBVA ihr Filialkonzept der Customer Centric Bank (CCBank) vor. In der CCBank stehen den Kunden und Beratern die modernsten (kollaborativen) Technologien zur Verfügung. Die Prozesse sind weitestgehend automatisiert und papierlos. Die Berater selbst halten sich im Hintergrund. Bei Bedarf führen sie mit den Kunden in den dafür vorgesehenen Zonen (Cocoons) Beratungsgespräche. 

Related posts:

  1. Know your Customer: Retail customer verification in the Single Market (Bankenverband)
  2. Service Centric Banking: Gedanken aus dem Jahr 2008
  3. New Banking mit Audi Bank
  4. BBVA übernimmt Bank Simple – Beginn einer neuen Phase im Banking
Dieser Beitrag wurde unter Sonstiges veröffentlicht. Setze ein Lesezeichen auf den Permalink.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Diese Website verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahre mehr darüber, wie deine Kommentardaten verarbeitet werden.